Відгук від клієнта
Відгук і подяка Hunters ( Богатирська) На цьому сервісі вперше, випадково потрапив, по страховій порадили для ремонту по страховому випадку. Міняли/красили передній бампер + бачок потік ))) авто Mitsubishi ASX. Що вразило, це якість виконанної роботи. Фарба підібрана дуже в клір, фарбування на високому рівні, все підігнано в зазори, кліпси всі на місті, це дуже здивувало і сподобалось в першу чергу. + строки виконання робіт, як і обговорювалось при здачі авто. Hunters наразі приємно здивував, як що якість їх сервісу на рівні з кузовним ремонтом, спробую у них робити звичайні ТО на обидві автівки, думаю залишусь задоволений і якістю, і підходом і ціною. Сергій і Ліза.
Відгук від клієнта
Не очень хотел писать отзыв или комментарий по данному сто, так как не хочется кидать какую-либо тень на предприятие, которому доверяешь. Просто опишу кратко ситуацию, возможно для того, чтобы кто-то это услышал и возможно учел в дальнейшем для улучшения сервиса. Заказал услугу обслуживание панорамной крыши (люка), вопросов к записи приглашению и т.д. нет. По приезду сказали, что весь процесс займет пару часов (значит моя машина не первая, которой обслуживают люк, значит люди ориентируются во временных рамках). Через пару часов ожидания меня просят принять автомобиль в боксе. Рассказав при этом, что панорама не открывается так как заржавела и не работала, но то, что я заказывал сделано, принимайте. Слова «пускай хозяин сам попробует открыть свой люк» сразу вызвали подозрения. Люк на панораме не открывался, на что меня убедили что перегрелся моторчик. Окей, я не очень разбираюсь в автомобилях, возможно такое и бывает, но раньше никогда такого не происходило. Подождав по рекомендации мастера минут 15, я повторил процесс, люк пошевелился, но никак не открылся и не отъезжал. На что мне сказали, что так и было и даже они его открывали рукой. И механизмы открытия люка окислились от времени. Машина 2018 года, купленная в салоне в 2020 (по рекомендации кстати инфо-кар), да не новая машина, но и не старая относительно. Жалоб на механизмы открытия у меня не было, на скрипы тоже, о чем я оповестил приемщика перед передачей автомобиля. Только обслуживание панорамы, прочистка водостоков и т.д. Панорама была полностью в рабочем состоянии, всё работала без претензий. Конечно, происходящее повергло в шок. Ребята, хоть и не долго, но пытались повесить не меня не работающий люк, плюс еще и уточнили про шторку, которая якобы тоже не закрывается. Получается так, приехал, отдал машину и должен был показать, что передаешь сто исправный автомобиль, чтобы тебе передали назад тоже исправный? Типа приехал на шиномонтаж, а после установки колес у тебя колесо не крутится и мастер не виноват, это я на же на машине как-то приехал. Серьёзно? Мне надо все колеса было перед лицом мастера рукой покрутить, чтобы убедиться, и его убедить, что они крутятся и уеду я на таких же исправных колесах после обслуживания шин? Хорошо, что есть приемщик работ (или не знаю, как правильно называется должность) он гарантировал, что всё будет хорошо. С песнями плясками всё исправили к 16.30, приехал я на 10.00, день провел на сто, зона ожидания хорошая спасибо. Приехав домой и уже при дневном свете было видно, что весь салон и потолок забрызган очистителем, смазкой и силиконом, который шприцом вдували в направляющие люка. На черном потолке это очень хорошо видно. На алькантаре сидений тоже. Былые кусочки смазки везде. Вся крыша залапана руками мастера и остатками смазки. Контур люка как был грязный так и остался его никто даже не вытер не говоря уже про смазку резинок. Хотя услуга называется обслуживание панорамы, а не полозьев люка. Стекла дверей тоже грязные в смазке. Да сиденье закрыли пленкой. Но если человек работает с панорамой и всё сверху летит в салон, неужели нельзя придумать шторку на время обслуживания? Я приехал на сто за сервисом, за удобством, за сокращением своего времени на обслуживание авто. Если бы я это делал сам, я бы забрызгал салон, делал бы это долго и не профессионально, точно бы что-то поломал, потому что не имею специальных навыков и ключей для этого. Я ехал за тем, чтобы профессиональный мастер, профессионально обслужил авто, профессиональным оборудованием. Как оказалось на сто нет спец ключа от ВАГ для обслуживания панорамы, или о его существовании не знает мастера. По итогу потратив весь рабочий день, получив стресс в том, что пришлось доказывать, что я приехал на исправном авто ( а у вас камеры по всюду и ребята могли бы сообразить, что легко проверить, что и как работало, когда приехала машина), заплатив без претензий за услугу, я еще провел пару часов следующего дня оттирая крышу и салон авто от грязи и смазывая резинки панорамы предварительно удалив с них грязь. Шторку панорамы я почистить от смазки не могу, так как она открывается вместе с люком и отпечатки пальцев ваших ребят останутся на вечно над моей головой. Это не отзыв претензия. Я буду и дальше обращаться на ваше сто, и ремонтировать там авто, потому что мне нравится то, что создано хозяевами этого предприятия, я верю, что все происходящее — это просто человеческий фактор. И верю, что сто стремятся к предоставлению лучшего сервиса. Купите ключ от Ваг для обслуживания панорамы, разработайте (придумайте) шторку для того, чтобы оставался чистый салон во время процедуры обслуживания, заклеивайте полозья шторки от попадания на них чистящего средства и включите в завершение процедуры мойку хотя бы крыши авто и стекла люка. И вибачте, що не державною. Слава Україні!